Une expérience unique
Créée en 1987, Déserts fut la première agence à proposer des circuits exclusivement axés sur les déserts.
Aujourd’hui, Déserts « comptabilise » vingt deux années d’expérience en matière d’organisation de voyages dans les pays désertiques et peut, plus que jamais, se prévaloir d’une réelle expertise sur toutes ses destinations.
Un conseil de qualité
L’équipe de Déserts est composée de vrais spécialistes, « d’amoureux du désert » et chacun a parcouru, une fois ou plusieurs, l’une ou l’autre des destinations proposées. Cette longue pratique et cette parfaite connaissance du terrain nous permettent de vous orienter, de vous conseiller au mieux dans le choix de votre voyage.
Un savoir-faire terrain
Sur chaque destination, Déserts entretient des relations de confiance avec un partenaire unique, l’agence réceptive, qui met son savoir-faire « local » au service exclusif de Déserts et dans un esprit « Déserts ». Ces partenaires, souvent les mêmes depuis le tout début, ont « grandi » avec Déserts et répondent parfaitement à notre exigence de qualité dans la réalisation de nos prestations.
Des voyages de qualité
La qualité dans le désert doit faire référence à des données bien précises :
- de petits groupes : nos circuits sont constitués de 12 participants au maximum en général (15 sur les voyages à “prix malins”)
- des véhicules tout terrain en bon état et avec délibérément un nombre limité de passagers, pour plus de confort
- du matériel de bivouac approprié
- des hébergements au confort simple souvent, mais accueillants, et qui offrent toujours ce qu’il y a de mieux sur place.
Des départs presque toujours garantis
Dans la mesure du possible, nous assurons tous nos départs. Nous sommes conscients du préjudice que peut représenter une annulation. C’est pourquoi nous avons à cœur de tout mettre tout en œuvre pour l’éviter. Tout d’abord, nous limitons offres de
voyages par destination, afin d’atteindre le minimum de personnes requises pour que le voyage puisse partir. Par ailleurs, nous faisons encadrer nos voyages par des guides du pays. Ainsi, les départs pour des groupes même très réduits en nombre de participants peuvent avoir lieu.
Des engagements clients forts
- une garantie pour des prix “fermes et définitifs” à l’inscription
- un numéro de téléphone d’urgence accessible 24h/24
- une surveillance de sécurité pour toutes les destinations et un remboursement sans frais en cas de problème
- une solution proposée à tout problème sur le terrain, sous 24h
- une analyse et une réponse aux questionnaires clients
- le traitement de toute réclamation sous trois semaines
Des prix compétitifs
Pour chaque destination, nous avons mis en place des voyages qui se situent dans le meilleur rapport qualité/prix du marché, en tenant compte d’une juste rémunération des équipes locales.
Une fiabilité financière
Déserts est membre de l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS). Cet organisme vous donne l’assurance que les sommes que vous avez déposées pour réaliser votre voyage, lors de votre inscription, sont garanties. Ainsi, s’il y avait défaillance financière de l’agent de voyages, membre de l’APS, auquel vous vous être adressé(e), alors la Garantie Solidaire APS serait appliquée et vous permettrait de réaliser/terminer votre voyage dans les conditions prévues par le contrat d’achat (bulletin d’inscription daté, signé). Si toutefois une substitution n’était pas possible, vous seriez intégralement remboursé(e) des sommes versées.
Déserts a souscrit des contrats d’assurance, notamment assurance frais médicaux et rapatriement, auprès de la compagnie GAN.